La présente politique couvre la plateforme SaaS Quorin, les outils d'administration de studio, les parcours de réservation des locataires exploités au moyen de Quorin, les communications de soutien et les pages juridiques publiques. Elle ne remplace pas l'avis de confidentialité ou les conditions locataires propres à chaque studio. Les studios demeurent responsables de leurs politiques destinées aux locataires et des conditions locataires générées qu'ils choisissent de publier.

Quorin peut traiter des renseignements de compte et de profil, des renseignements commerciaux de studio, des rôles de personnel, des noms et coordonnées de locataires, l'historique de réservation, les données de salles et de tarifs, l'état des paiements et les identifiants de fournisseurs de paiement, les messages de soutien, les journaux de livraison SMS, les journaux d'audit, les données d'utilisation, les données d'appareil et de sécurité, ainsi que d'autres renseignements soumis au moyen de la plateforme.

Quorin utilise les renseignements pour fournir et sécuriser le service, authentifier les utilisateurs, gérer les comptes studio, créer et gérer les réservations, envoyer des SMS opérationnels, soutenir les paiements et la facturation, fournir du soutien, prévenir les abus, maintenir des dossiers d'audit, améliorer le produit et respecter les obligations légales.

Pour l'administration des comptes studio et la facturation SaaS, Quorin agit généralement comme organisation responsable de sa propre relation de plateforme avec les studios. Pour les données de réservation des locataires saisies dans l'espace Quorin d'un studio, le studio détermine généralement la relation et les politiques applicables aux locataires, tandis que Quorin fournit des outils de traitement pour le compte du studio.

Quorin peut communiquer des renseignements à des fournisseurs de services qui aident à exploiter la plateforme, notamment des fournisseurs d'hébergement, de base de données, d'analyse ou d'observabilité, de SMS, de courriel, de paiement, d'authentification, de soutien et de sécurité. Quorin peut aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité, dans le cadre d'une transaction commerciale ou avec une autorisation appropriée.

Les données et consentements d'adhésion aux SMS/textos ne sont pas vendus, loués, transférés ni partagés avec des tiers, des sociétés affiliées ou des partenaires marketing à leurs propres fins de marketing ou de promotion. Quorin communique les données et consentements d'adhésion aux SMS/textos à des fournisseurs SMS uniquement lorsque nécessaire pour livrer les messages transactionnels de Quorin, comme les codes de vérification, les messages d'accès au compte, les confirmations de réservation, les changements ou annulations de réservation et les rappels. Lorsqu'un studio a activé sa ligne promotionnelle facultative, celle-ci voyage à l'intérieur de ces mêmes confirmations ou rappels de réservation plutôt que comme un envoi marketing distinct ; les destinataires peuvent la désactiver par canal depuis leur compte Quorin, et une réponse STOP par SMS la supprime en même temps que tout le reste.

Les renseignements de paiement peuvent être traités par Stripe ou un autre fournisseur de paiement. Quorin conserve les identifiants de fournisseurs de paiement et l'état des paiements nécessaires aux flux de réservation et de facturation, mais n'utilise pas les renseignements de carte enregistrés en dehors du flux de paiement autorisé.

Quorin utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements personnels. Aucun système n'est parfaitement sécurisé. Quorin conserve les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir les dossiers, résoudre les différends, respecter les obligations légales et faire appliquer les ententes.

Les renseignements peuvent être traités au Québec, ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres lieux où Quorin ou ses fournisseurs exercent leurs activités. Quorin utilise des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques visant à protéger les renseignements lorsqu'ils sont traités au-delà des frontières.

Selon la loi applicable, les personnes peuvent avoir le droit d'accéder aux renseignements, de les corriger, de les supprimer, de les obtenir ou de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur le consentement. Les demandes peuvent être envoyées à hello@quorin.studio. Si la demande concerne la relation locataire d'un studio, Quorin peut la diriger vers le studio concerné.

Quorin peut mettre à jour la présente politique lorsque le produit, les lois ou les pratiques commerciales changent. La version et la date d'entrée en vigueur identifient la version actuelle.

La présente politique est destinée à être interprétée selon les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables en matière de protection des renseignements personnels, sous réserve des droits locaux obligatoires applicables.

Lorsque Quorin exploite des cours publics et la billetterie, Quorin traite également des renseignements sur les personnes qui achètent des billets ou des passes : leur nom, leur courriel, leur numéro de téléphone, ainsi que leurs dossiers d'achat et de présence pour chaque cours. Ces renseignements servent à vendre et à livrer les billets, à gérer la liste des participants, à envoyer les confirmations et les rappels, à traiter les remboursements et à soutenir les paiements. Lorsqu'un acheteur inscrit d'autres personnes, Quorin traite aussi le nom qu'il fournit pour chaque participant, afin d'identifier son billet et de gérer la liste des participants et l'accueil du cours. Ce nom est communiqué à l'organisateur de ce cours et conservé avec le dossier d'achat.

Certains cours équilibrent femmes et hommes, comme les danses en couple. Pour s'inscrire en ligne à un tel cours, l'acheteur doit choisir Femme ou Homme pour chaque place. Le genre n'est demandé que pour ces deux côtés d'inscription, et seuls les cours équilibrés le demandent. Quorin utilise ce choix pour équilibrer les inscriptions du cours, gérer sa liste d'attente, permettre à l'organisateur de voir le côté de chaque place et proposer au client son propre côté la prochaine fois, jamais à des fins de marketing ou de profilage. En choisissant le côté de sa propre place, l'acheteur consent à ces utilisations. L'acheteur ne peut choisir le côté de la place d'une autre personne, à l'inscription ou sur une liste d'attente, qu'avec l'accord de celle-ci. Le côté de chaque place est conservé avec le dossier d'achat, sous réserve de la règle de conservation ci-dessous, et ne peut plus être modifié en ligne une fois la place réservée. Il peut être communiqué à l'organisateur de ce cours, dans la liste des participants et son exportation. Toute personne qui consulte la page du cours voit seulement si une date peut accueillir une femme de plus ou un homme de plus, ce qui, dans un petit cours, peut révéler sa composition. La première fois qu'un client réserve des places à un tel cours avec la première place à son propre nom, Quorin enregistre le côté de cette place dans son compte pour le lui proposer la prochaine fois, même s'il ne termine pas son inscription. Le client peut le modifier dans la page de son compte, où choisir « Je préfère ne pas répondre » remplace le côté enregistré et met fin à cette proposition. Le réglage lui-même ne peut pas y être retiré. Pour faire corriger ou supprimer un côté enregistré ou celui d'une place, il est possible de présenter une demande comme le décrit la section 9.

Quorin supprime le choix Femme ou Homme enregistré avec une inscription lors de l'entretien périodique, une fois écoulés 12 mois civils depuis la fin de la séance du billet ou de la dernière séance couverte par la passe. Pour un achat abandonné, ce délai court à partir de la fin de la dernière séance de sa dernière sélection enregistrée. Dans les deux cas, le délai est calculé en UTC à partir des dates et heures de fin à jour des séances, y compris les séances annulées. La suppression peut être retardée si l'entretien ne peut pas être mené à bien. Seul ce choix lié à l'inscription ou à l'achat abandonné est supprimé, sans modifier les dossiers d'achat, les noms des participants, les dossiers financiers ni les preuves liées aux billets. La préférence du compte et les inscriptions à la liste d'attente décrites ici suivent leurs règles distinctes.

Lorsqu'une date de cours est complète et que le cours a une liste d'attente, ou qu'un cours équilibré ne peut pas accueillir le côté d'une place, un client connecté dont l'adresse courriel est confirmée peut s'inscrire à la liste d'attente de cette date. Quorin conserve chaque inscription à la liste d'attente avec le compte du client, notamment la date, le nombre de places et leurs côtés, la raison de l'attente, son état et le moment de ses changements, les offres faites, ainsi que l'achat auquel elle a mené, le cas échéant. Lorsque des places se libèrent pour une inscription, Quorin les réserve à ce client pendant un temps limité et lui envoie l'offre par courriel seulement. L'organisateur ne peut voir que des décomptes de la liste d'attente, par côté dans un cours équilibré, jamais l'identité des personnes en attente. Quitter la liste d'attente met fin à ses offres. Une inscription terminée est conservée pendant 12 mois comme trace des offres faites, puis supprimée. Elle peut être supprimée plus tôt sur demande comme le décrit la section 9.

Les présentes conditions de traitement des données s'appliquent lorsque Quorin traite des renseignements personnels pour le compte d'un studio ou d'un organisateur individuel en vertu du contrat de service applicable. Le studio ou l'organisateur concerné détermine les fins de sa gestion des clients, sous réserve de la loi applicable. Quorin traite ces renseignements pour exécuter les services convenus et les instructions licites documentées. Chaque partie demeure responsable des traitements qu'elle effectue pour ses propres fins, notamment les dossiers applicables de compte, de sécurité et de transactions exigés par la loi. La qualification juridique de chaque rôle dépend de la loi sur la protection des renseignements personnels applicable et du traitement réellement effectué.

Quorin conserve ces renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, maintenir les dossiers, résoudre les différends, respecter les obligations légales et faire appliquer les ententes, conformément à la section 7 ci-dessus. Les acheteurs, ainsi que les participants qu'ils nomment, peuvent avoir le droit d'accéder à leurs renseignements, de les corriger, de les supprimer, de les obtenir ou de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur le consentement, comme le décrit la section 9 ci-dessus; une demande liée au cours d'un organisateur en particulier peut être dirigée vers cet organisateur.