Votre facture quotidienne ou hebdomadaire

Quand vous êtes facturé

Là où le studio a activé la facturation quotidienne ou hebdomadaire pour vous, les réservations terminées, impayées et admissibles sont regroupées. Le traitement planifié devient admissible après 6 h, heure locale du studio, le lendemain matin pour la facturation quotidienne ou le lundi pour la facturation hebdomadaire ; le prélèvement peut avoir lieu plus tard.

Les dates désignent la période de la facture ; des séances admissibles plus anciennes qui restent à facturer peuvent aussi y figurer. La facture conserve les coordonnées du studio et son identité fiscale que vous avez acceptées avec la réservation, plutôt que de les remplacer par des réglages ultérieurs.

Des frais d’annulation applicables à une réservation facturée par période peuvent passer sur la prochaine facture. Annuler n’est pas automatiquement gratuit ; les règles d’annulation de votre réservation s’appliquent toujours.

Payer une facture impayée

• Sur la page Mes réservations du studio, consultez Périodes de facturation. Lorsque l’action est offerte, Payer cette facture vous permet de confirmer le montant et la carte avant de payer une facture impayée.
• Une facture impayée ne signifie pas toujours que votre carte a été refusée. Suivez les indications de la facture : ajoutez ou remplacez une carte au besoin, ou convenez du paiement avec le studio si le paiement en ligne est indisponible.
• Remplacer une carte enregistrée ne paie pas une facture impayée à lui seul. Certains échecs permettent une nouvelle tentative automatique ; l’état actuel de la facture vous indique si elle reste à payer.
• Si le studio enregistre un paiement partiel perçu hors de Stripe, le solde de la facture diminue. Ne repayez pas le total initial sans vérifier le solde actuel.

Anciennes factures et relevés

Les reçus et les reçus de remboursement émis restent sur la page de la facture. Un reçu documente de l’argent enregistré ; une facture impayée n’est pas en soi un reçu. Si un remboursement porte sur les paiements de plusieurs factures, ses documents peuvent appartenir à ces différentes factures.

Relevés mensuels, aussi dans Mes réservations sur les pages du studio, liste les mois terminés ayant une activité documentaire dans ce studio. Voir ouvre un relevé et Télécharger le PDF l’enregistre. Un relevé résume les documents et les ajustements de crédit applicables ; ce n’est pas un nouveau prélèvement. Pour en savoir plus, consultez vos reçus.