Modifier ou annuler une réservation

Ouvrez la réservation depuis Mes réservations ou depuis le calendrier. Sa section Politiques énonce les règles du studio pour cette réservation, et sa section Actions offre Modifier la réservation et Annuler la réservation tant que vous pouvez encore les utiliser.

Ce que décide la politique du studio

• Si le studio offre une période gratuite, annuler ou modifier avant son délai est gratuit, par exemple « Annulation gratuite jusqu’à 24h avant votre réservation. » L’annulation et la modification ont chacune leur propre délai, et un studio peut n’offrir aucune période gratuite.
• Après le délai, c’est la politique du studio qui décide. Soit ce n’est plus possible de votre côté : le bouton n’est pas proposé, et vous contactez plutôt le studio. Soit des frais tardifs s’appliquent, et la réservation les indique avant que vous confirmiez, par exemple « Des frais d’annulation tardive de 45,00 $ s’appliquent. »
• Là où le studio accepte les modifications tardives, les frais sont calculés sur ce que la modification rend : les heures qu’elle libère ou la baisse de prix, selon le plus élevé des deux. Une modification qui ne rend rien, comme les mêmes heures dans une autre salle au même prix, est gratuite.
• Une fois la réservation commencée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

Si vous avez déjà payé

Quand vous annulez une réservation simple, vous récupérez ce que vous avez payé pour elle, selon les registres de paiement du studio, moins les frais d’annulation et tout ce qui reste dû sur la réservation. Si vous avez déjà payé, la confirmation d’annulation indique aussi ce qui vous revient, par exemple « 45,00 $ sera remboursé sur votre moyen de paiement d’origine. »

• Si les frais dépassent ce que vous avez payé, rien n’est remboursé : la différence est prélevée sur votre carte enregistrée, ou reste due.
• Un montant payé autrement que par carte n’est pas remboursé automatiquement : le studio s’arrange directement avec vous.
• Ceci vaut pour une réservation que vous payez à part. Une séance inscrite sur une facture quotidienne ou hebdomadaire suit la même politique, et des frais tardifs s’ajoutent à votre facture au lieu d’être prélevés à part.

Réservations provisoires, séries et cours

• Une réservation provisoire que le studio a placée pour vous peut être annulée sans frais en tout temps avant son début. Pour la modifier, contactez le studio.
• Une semaine d’une série hebdomadaire s’annule depuis la fiche de la série (Gérer dans la série récurrente dans la réservation de la semaine), selon les règles du studio pour les séries, et seul le studio peut la modifier : consultez Réserver une série hebdomadaire.
• Si vous vendez des billets pour un cours sur cette réservation, sa salle, sa date et son heure sont verrouillées dès que quelqu’un a une place. Annuler la réservation annule aussi le cours, et avant que vous confirmiez, la réservation indique combien de participants seront remboursés et prévenus : consultez Vendez des billets pour votre cours sur la page du studio.