Comment l’argent se rend jusqu’à vous
Stripe encaisse la carte de votre locataire sous le nom de votre entreprise et verse l’argent à votre banque. Il ne passe jamais par Quorin.
Dans cette section
C’est vous le marchand. Le compte de paiement est le vôtre, ouvert au nom de votre entreprise, et la ligne sur le relevé de votre locataire porte le nom de votre studio — pas celui de Quorin. C’est aussi pour ça que l’argent n’a aucun arrêt à faire entre les deux : il n’y a pas de compte bancaire Quorin sur le chemin du vôtre.
Quorin ne voit jamais le numéro de carte — il va du navigateur de votre locataire à Stripe, sans jamais toucher nos serveurs — ni vos coordonnées bancaires, que vous remettez directement à Stripe au moment de configurer le compte. Ce que Quorin voit, c’est le montant et si le paiement a passé : de quoi faire une réservation confirmée et son reçu.
ExempleUne réservation de 120 $, payée mardi
Un locataire réserve samedi de 18 h à 21 h pour 120 $ plus taxes, et sa carte est débitée le mardi. Le jour dépend du mode de facturation du locataire.
- Mardi : Stripe encaisse la carte. Quorin prélève sa commission et les taxes applicables sur celle-ci. Les frais de traitement de carte propres à Stripe sont prélevés séparément, selon votre contrat Stripe ; un compte ouvert avant cette facturation séparée combine les deux en un seul prélèvement jusqu’à sa migration. Le reste rejoint votre solde.
- Par défaut, chaque jour : votre solde disponible est transféré à votre banque automatiquement. Vous n’avez jamais à demander un versement.
- Si vous remboursez entièrement la réservation, le locataire récupère le montant complet. Les frais Quorin sont conservés ; le remboursement des frais propres à Stripe dépend de votre contrat Stripe.
- Si le locataire conteste le paiement, Stripe débite le montant contesté de votre solde. Stripe vous facture aussi ses frais de litige, sauf sur un compte ouvert avant la facturation séparée, qui conserve son mode actuel jusqu’à sa migration.
Deux choses en découlent. Un remboursement coûte réellement plus cher qu’une réservation qui n’a jamais eu lieu — c’est à ça que sert votre politique d’annulation. Et tant que la configuration des paiements n’est pas terminée, votre page peut quand même prendre des réservations : elle ne peut simplement pas encaisser l’argent.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Écrivez à support@quorin.studio.