Les fiches de vos locataires

Ouvrez Locataires dans le menu ; les administrateurs et le personnel y ont accès. La liste montre toutes les fiches de locataires de votre studio, de la réservation la plus récente à la plus ancienne, y compris les personnes qui ont une fiche mais pas encore de réservation. Cherchez par nom, téléphone ou courriel, et ouvrez un locataire pour voir sa fiche. Là où votre studio offre des cours, un sélecteur en haut mène à Élèves, les personnes qui ont acheté des billets pour vos cours.

Une fiche par numéro de téléphone

Quand vous réservez pour quelqu’un, le numéro de téléphone que vous inscrivez décide de la fiche : un numéro que votre studio a déjà met la réservation sur la fiche de ce locataire, et un nouveau numéro crée une nouvelle fiche. Quand un locataire réserve avec son propre compte, la réservation va sur une fiche liée à ce compte : sa première réservation chez vous en crée une, ou le lie à la fiche que vous aviez déjà créée pour son numéro une fois qu’il a confirmé ce numéro.

• Deux fiches ne peuvent pas partager un numéro de téléphone, ni un courriel. Remplacer le téléphone d’un locataire par celui d’un autre locataire est refusé.
• Vous ne pouvez pas fusionner deux fiches vous-même. Quorin peut combiner deux fiches de lui-même quand les deux finissent par appartenir au compte d’une même personne, par exemple quand elle se connecte avec un courriel confirmé que vous aviez inscrit sur la deuxième. Quand vous réservez pour quelqu’un qui est déjà locataire, choisissez-le ou inscrivez le numéro qui figure à son dossier.
• Une fiche créée à l’accueil n’a pas de compte Quorin (Invité (aucun compte)). Quand la personne vérifie plus tard ce numéro avec son propre compte, la fiche y est liée (Lié).
• Une bannière en haut de la liste compte les locataires qui n’ont pas de numéro de téléphone utilisable à leur dossier. Pour en corriger un, ouvrez sa fiche et ajoutez le numéro sous Coordonnées.

Sur la fiche

• Coordonnées : nom, courriel et téléphone, s’il a un compte, son total de réservations, sa dernière réservation et votre premier contact avec lui.
• Coordonnées (la section modifiable) : vous pouvez corriger le nom, le téléphone et le courriel. Un téléphone ou un courriel vérifié par le locataire affiche Vérifié par le locataire, et lui seul peut le modifier. Un téléphone que vous modifiez reste non vérifié jusqu’à ce que le locataire le confirme.
• Carte enregistrée : la carte sur laquelle votre studio peut prélever des montants pour ce locataire, s’il y en a une — enregistrée pour votre studio seulement, ou enregistrée dans son compte et autorisée pour votre studio.
• Langue préférée : voir plus bas.
• Limites de réservation personnalisées (administrateurs seulement) : les plafonds propres à ce locataire pour les Réservations ponctuelles et les Séries récurrentes. Vide, la valeur du studio s’applique ; 0 veut dire illimité.
• Fréquence de facturation : voir plus bas.
• Historique des réservations : ses réservations, de la plus récente à la plus ancienne.

La langue du locataire

Un locataire qui a un compte y choisit sa propre langue, et la fiche affiche Suit la langue du compte du locataire. Pour un locataire sans compte, réglez la Langue préférée : ses textos et ses courriels l’utilisent si votre studio offre cette langue. Consultez Les langues de votre studio.

Fréquence de facturation

La Fréquence de facturation règle comment les prochaines réservations de ce locataire sont regroupées pour la facturation : Par réservation, Chaque jour — une facture par journée locale du studio ou Chaque semaine — une facture du lundi au dimanche. Les administrateurs et le personnel peuvent la changer. La facturation quotidienne et hebdomadaire n’est offerte qu’une fois que Quorin l’a activée pour votre studio, si votre configuration de paiement le permet, et pour un locataire qui a une carte enregistrée et a autorisé votre studio à y prélever des montants. Ce que chaque fréquence change pour l’argent est expliqué dans Comment l’argent se rend jusqu’à vous.