Rappels que vous envoyez

Dans le formulaire de réservation, la ligne Rappel offre deux choix : Quand (de quelques minutes à quelques jours avant le début) et Comment (SMS, courriel, ou SMS et courriel). Dès que vous choisissez le locataire, la ligne se remplit avec les réglages par défaut de son propre compte. Ce que vous changez les remplace pour cette réservation seulement ; ses réglages par défaut restent tels quels.

• Pour une réservation existante, ouvrez-la et changez son Rappel de la même façon.
• Pour une série, le même choix vaut pour toutes les séances.
• Aucun rappel n’envoie rien pour cette réservation.

Le SMS n’est offert que si le locataire a un numéro de téléphone, et le courriel que s’il a une adresse courriel ; un courriel ne lui parvient que s’il a un compte avec une adresse courriel vérifiée, et il est envoyé à cette adresse. Un rappel que vous réglez est envoyé même si le locataire a choisi Aucun rappel par défaut : son réglage par défaut ne fait que préremplir les nouvelles réservations. Il n’est jamais envoyé sur un canal que le locataire a désactivé pour les messages de votre studio (un numéro qui a répondu STOP compte comme désactivé), ni sur un canal où il ne peut pas le recevoir pour le moment (une adresse courriel où un message a rebondi, ou un blocage de conformité) : ce canal est grisé dans la liste Comment, avec la raison. S’il désactive un canal après que vous avez réglé le rappel, rien n’est envoyé sur ce canal. Un rappel que le locataire règle lui-même sur sa réservation suit son choix pour cette réservation.