Pour les studios
Pour les personnes qui gèrent un studio : propriétaires, admins et membres du personnel.
Pour commencer
- Configurer votre studioL’assistant de configuration crée votre studio avec ses heures et une première salle, et le garde privé. La liste Pour commencer de votre page d’accueil indique ensuite ce qui reste : activer la réservation en ligne, connecter Stripe et, si vous ne l’avez pas fait dans l’assistant, accepter les conditions.
- Équipe et rôlesUn membre du studio est Admin ou Personnel. Le personnel fait rouler la journée : réservations, locataires et paiements. Les admins modifient aussi les paramètres et font des exceptions à vos règles, comme renoncer à des frais.
Calendrier et réservations
- Le calendrierLe calendrier montre une journée à la fois, une colonne par salle. La couleur d’une réservation indique où en est son paiement, et les blocs rayés sont du temps qui n’est pas ouvert à la réservation : heures de fermeture, blocages, plages retenues et salles liées.
- Gérer les réservationsCréez une réservation depuis le calendrier ou avec Nouvelle réservation, puis gérez-la depuis sa fiche : la modifier, l’annuler, percevoir son paiement. Avant tout prélèvement sur une carte enregistrée, vous voyez le montant, la carte et le moment, et vous choisissez.
- Réserver sur place et payer à l’accueilRéservez pour quelqu’un à l’accueil comme pour toute réservation, en l’ajoutant comme nouveau locataire avec un nom et un numéro de téléphone. L’argent qu’on vous remet, en comptant ou sur votre terminal, s’inscrit sur la réservation avec Enregistrer un paiement externe : Quorin le note et ne prélève rien.
- Mise en forme des notes internesLes notes internes s’écrivent en Markdown : quelques signes en texte brut qui deviennent des titres, du gras et des listes une fois la note enregistrée. Rien de tout cela n’est obligatoire : des phrases ordinaires fonctionnent tout aussi bien.
Salles et tarifs
- Salles et tarifsChaque salle que vous louez a ses propres tarifs. Un tarif est horaire, et le prix suit la durée de la réservation, ou forfaitaire, le même prix quelle que soit la durée. Une salle sans tarif actif ne peut pas être réservée en ligne.
- Salles liéesDeux salles sont liées quand elles ne peuvent pas servir en même temps. Réserver l’une retire ces heures du calendrier de l’autre.
- Les taxes et ce que voit votre locataireVos tarifs sont le prix avant taxes. Chaque taxe que vous ajoutez est calculée sur ce prix et présentée sur sa propre ligne, autant à la réservation que sur le document que le locataire conserve.
Politiques
- Politique d’annulation et de modificationVous choisissez combien d’heures avant une réservation un locataire peut encore l’annuler ou la modifier sans frais, et ce que ça lui coûte une fois ce moment passé.
- Fenêtre de réservationLes locataires peuvent réserver toute plage libre qui n’a pas encore commencé, pendant vos heures d’ouverture et selon vos règles de réservation, jusqu’au nombre de jours à l’avance que vous fixez. Il n’y a pas de préavis minimum.
Séries et plages retenues
- Réservations récurrentesUne série, c’est une même plage hebdomadaire réservée plusieurs fois. Chaque occurrence est une vraie réservation à part : annulée et comptée séparément, et facturée comme toute autre réservation.
- Plages retenuesQuand une série se termine, sa plage hebdomadaire ne retourne pas tout de suite au calendrier. Le studio la garde retenue pour le même locataire un nombre de jours fixé, pour qu’il puisse la renouveler avant qu’un autre locataire la réserve.
Argent et versements
- Comment l’argent se rend jusqu’à vousStripe encaisse la carte de votre locataire sous le nom de votre entreprise et verse l’argent à votre banque. Il ne passe jamais par Quorin.
- Cartes enregistréesSeul le locataire enregistre une carte : au paiement en ligne, pour une série hebdomadaire ou sur sa page Compte à votre studio. Sa fiche dans Locataires montre la carte que votre équipe peut débiter depuis une réservation ou une facture quotidienne ou hebdomadaire impayée ; seul le locataire la remplace ou la retire.
- Reçus, factures et relevés mensuelsLes reçus documentent les paiements enregistrés ; les reçus de remboursement et les corrections en conservent la suite. Consultez les documents dans l’activité des réservations et l’historique des factures, et le dernier relevé mensuel terminé sur le profil du locataire.
- Facturation quotidienne et hebdomadaireLà où la facturation par période est disponible, une facture quotidienne ou hebdomadaire regroupe les réservations impayées admissibles du locataire. Sur son profil, Périodes de facturation présente ses factures et les actions offertes pour un solde impayé.
- Relevés des frais QuorinLe relevé mensuel des frais Quorin présente les frais de Quorin, et les taxes sur ces frais, déjà déduits des paiements par carte de votre studio : un relevé par mois et par devise. Les admins l’ouvrent dans Paramètres › Facturation, sous Relevés des frais Quorin, et peuvent le télécharger en PDF.
Locataires et élèves
Cours
- Offrir vos propres coursLà où Quorin a activé les cours pour votre studio, vous pouvez vendre des billets pour des cours donnés dans vos salles : réservez la salle pour le studio, rendez le cours public, fixez son prix et ses places, puis publiez-le.
- Les cours de vos locatairesVos locataires peuvent publier leurs propres cours pour une réservation dans votre studio. Cet interrupteur décide si ces cours apparaissent à la vente sur votre page publique de cours.
- Enregistrer les arrivéesLe jour d’un cours, ouvrez la liste de présences de la séance et appuyez sur Scanner les billets pour scanner le code QR de chaque billet, ou enregistrez les arrivées par nom dans la liste. Les administrateurs et le personnel peuvent le faire, pour les cours de votre studio.
Notifications et rappels
- Rappels que vous envoyezLa ligne Rappel d’une réservation règle un seul message que le locataire reçoit avant le début de la réservation, par SMS, par courriel ou les deux. Elle part des réglages par défaut du locataire, et votre choix ne vaut que pour cette réservation.
- Ce que reçoivent vos locatairesVos locataires reçoivent les avis de réservation et de paiement par texto, courriel ou les deux, sauf si vous choisissez de ne pas les aviser. Chaque locataire choisit ses canaux ; STOP bloque les nouveaux textos de notification à ce numéro partout sur Quorin.
Votre plan Quorin
Paramètres
- Domaine personnalisé et image de marqueTous les plans affichent votre logo. Growth et Scale donnent aussi vos couleurs et votre police à vos pages de réservation, et Scale sert vos pages de réservation sur un domaine qui vous appartient.
- Les langues de votre studioVotre studio est offert en une ou deux langues, selon l’endroit où il se trouve. Chaque locataire et chaque visiteur voit vos pages et reçoit vos messages dans sa langue quand vous l’offrez, et dans votre langue par défaut sinon.
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