Votre plan Quorin et ses frais

Les trois plans

• Starter : sans frais mensuels, avec une commission de 7 %.
• Growth : 99 $ US par mois, ou 990 $ US par année, avec une commission de 2 %. Il ajoute la couleur et la police de votre marque.
• Scale : 249 $ US par mois, ou 2 490 $ US par année, avec une commission de 0 %. Il ajoute un domaine de réservation personnalisé et un soutien prioritaire.

Tous les plans comprennent la réservation en ligne avec paiements Stripe, les réservations récurrentes, l’assistant de réservation IA, les salles et sièges d’administrateur illimités, et les rapports avec export CSV. Pour l’image de marque de chaque plan, consultez Domaine personnalisé et image de marque.

Chaque plan comprend aussi une quantité mensuelle de textos et d’utilisation de l’assistant IA. Les messages de réservation continuent de partir au-delà, avec ou sans carte. Avec une carte enregistrée pour votre plan, l’assistant IA continue aussi de répondre, jusqu’à une limite de sécurité mensuelle ; sans carte, il se met en pause jusqu’au mois suivant. Tant qu’un abonnement est en retard de paiement, le studio conserve l’utilisation incluse de son plan, mais l’assistant se met en pause une fois cette allocation atteinte, même avec une carte. Les messages de réservation continuent de partir sans frais d’utilisation supplémentaires pendant cette période. Quand votre studio dépasse ce que son plan comprend, Quorin envoie un courriel à vos admins, et Utilisation du mois courant de la page Facturation indique si l’utilisation supplémentaire s’ajoute à votre prochaine facture ou continue sans frais supplémentaires.

La commission Quorin

• Elle est prise sur chaque paiement par carte d’une réservation : le pourcentage de votre plan sur le sous-total de la réservation, avant les taxes de location. Un paiement qui ne couvre qu’une partie d’une réservation, comme un solde ou le prix d’une modification, paie la commission sur sa propre partie avant taxes.
• Elle est prise au traitement du paiement, et rembourser la réservation ne vous la rend pas.
• Les paiements que vous enregistrez, comme en comptant ou sur votre propre terminal, ne portent aucune commission.
• Avec la facturation séparée, les taxes s’ajoutent à la commission (TPS et TVQ pour un studio au Québec), et Stripe facture ses frais de traitement directement à votre studio. Les frais de chaque mois figurent à votre relevé des frais Quorin.
• Si votre compte de paiement n’est pas encore passé à la facturation séparée, la section Plan actuel indique le mode qui s’applique : la part du plan prise avec le traitement des cartes de 2,9 % plus 0,30 $, ou, sur la toute première configuration de paiement, la part du plan seule, Quorin assumant le traitement.
• Les ventes de billets et de forfaits de cours font exception : les frais Quorin sont de 5 % du prix avant taxes, plus la taxe sur ces frais, quel que soit le plan, Scale compris, et un remboursement fait dans Quorin les rend, sauf si l’acheteur a lui-même annulé son achat.

Si votre studio a une tarification personnalisée, la section Plan actuel le dit, et le taux qu’elle affiche remplace celui du plan.

Comment le plan est payé

Les plans sont facturés en dollars américains, taxes applicables en sus, sur la carte indiquée sous Moyen de paiement de la page Facturation, jamais prélevés sur l’argent de vos réservations. Mettre à jour la carte la change. Factures liste chaque facture avec son statut, et Voir le reçu ouvre le reçu d’une facture payée.

Sur Starter, une carte enregistrée ne coûte rien en soi : au-delà de ce que le plan comprend, elle permet à l’assistant IA de continuer à répondre, et Utilisation du mois courant indique si cette utilisation supplémentaire est facturée. Les messages de réservation partent avec ou sans carte. Quorin en demande une pendant la configuration de votre studio, et il en faut une avant d’activer la réservation en ligne la première fois.

Si un paiement du plan échoue, la page affiche Paiement échoué. Tant que l’abonnement est en retard de paiement, votre studio conserve le taux de commission, les fonctionnalités et l’utilisation incluse de son plan. L’assistant IA se met en pause à cette allocation ; les messages de réservation continuent de partir, sans frais d’utilisation supplémentaires pendant cette période. Payer maintenant règle la facture sur place ; sauf si votre banque doit confirmer le paiement, Stripe réessaie aussi de lui-même. D’ici là, les changements de plan, y compris entre mensuel et annuel, sont suspendus. Si Stripe annule l’abonnement après ses tentatives de paiement, votre studio passe à Starter, avec son taux de commission, ses fonctionnalités et son utilisation incluse.

Changer de plan

Seuls les admins peuvent ouvrir Paramètres › Facturation. Chaque plan offre Passer à suivi de son nom, et les plans payants peuvent être Mensuel ou Annuel (2 mois gratuits).

• Un changement sur un abonnement actif demande d’abord une confirmation. Elle indique quand le changement prend effet et, en tarification standard, comment votre commission change (sauf sur la toute première configuration de paiement).
• Passer à un plan supérieur, ou du mensuel à l’annuel, commence tout de suite : la différence au prorata figure sur votre prochaine facture.
• Passer à un plan inférieur, ou de l’annuel au mensuel, prend effet à la fin de la période en cours, et vous gardez votre plan d’ici là. Annuler le changement planifié le défait.
• Un essai gratuit de 14 jours s’applique seulement à un plan payant choisi pendant la configuration de votre studio.